I disse betingelser forstås ved:
Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller profession, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: en kalenderdag.
Aftale om løbende levering: en fjernsalgsaftale vedrørende en serie produkter og/eller tjenester, hvor leveringen finder sted over tid.
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at lagre oplysninger, rettet personligt til denne, på en måde der gør det muligt senere at konsultere og gengive dem uændret.
Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at ophæve en fjernsalgsaftale inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: en fysisk eller juridisk person, som tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: en aftale indgået som led i et organiseret system for fjernsalg, uden samtidig fysisk tilstedeværelse af erhvervsdrivende og forbruger, udelukkende ved brug af fjernkommunikationsmidler.
Fjernkommunikationsmiddel: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at parterne mødes fysisk.
Handelsbetingelser: disse almindelige handelsbetingelser for erhvervsdrivende.
CVR-nummer: oplyses efter anmodning
E-mail: modne.kobenhavn@gmail.com
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem erhvervsdrivende og forbruger.
Inden aftalen indgås, vil teksten til disse betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive oplyst, hvor betingelserne kan konsulteres, og at de vil blive fremsendt gratis på anmodning.
Ved elektroniske aftaler kan betingelserne stilles til rådighed elektronisk på en måde, der muliggør let lagring på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive oplyst, hvor de kan tilgås elektronisk, og at de fremsendes gratis på anmodning.
Hvis særlige betingelser gælder for specifikke produkter eller tjenester, gælder ovenstående tilsvarende. Ved uoverensstemmelse har forbrugeren ret til at påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.
Hvis en bestemmelse i disse betingelser erklæres ugyldig eller ophævet, forbliver de øvrige bestemmelser gældende. Den ugyldige bestemmelse vil blive erstattet af en, der ligger så tæt som muligt på formålet.
Forhold, der ikke er udtrykkeligt reguleret, vurderes i overensstemmelse med ånden i disse betingelser. Enhver uklarhed i fortolkningen vil blive afgjort i overensstemmelse hermed.
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette tydeligt fremgå.
Alle tilbud er uforbindende. Erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre eller justere et tilbud.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester, tilstrækkelig til at forbrugeren kan danne sig et korrekt billede. Hvis erhvervsdrivende anvender billeder, svarer disse til de tilbudte produkter. Åbenlyse fejl eller tastefejl er ikke bindende.
Alle billeder, specifikationer og informationer er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Produktfotos svarer til de faktiske varer, men farvegengivelsen kan ikke garanteres som 100 % nøjagtig.
Hvert tilbud indeholder en tydelig angivelse af forbrugerens rettigheder og forpligtelser ved accept, herunder:
eventuelle leveringsomkostninger
hvordan aftalen indgås og de enkelte trin
om der er fortrydelsesret
betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoder
tilbudsperiode eller prisgaranti
eventuelle ekstra kommunikationsomkostninger
information om arkivering af aftalen og adgang hertil
hvordan oplysninger kan rettes inden aftaleindgåelse
på hvilke sprog aftalen kan indgås
adfærdskodekser, som erhvervsdrivende følger
minimumsvarighed ved løbende aftaler
hvis relevant: tilgængelige størrelser, farver og materialetyper
Aftalen indgås – med forbehold af stk. 4 – på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks modtagelsen elektronisk. Indtil forbrugeren har modtaget denne bekræftelse, kan aftalen annulleres.
Indgås aftalen elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden ved elektronisk dataoverførsel og skaber et sikkert miljø. Ved elektronisk betaling sørger erhvervsdrivende for passende sikkerhedsforanstaltninger.
Erhvervsdrivende er berettiget – inden for lovens rammer – til at undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt andre relevante oplysninger for at kunne indgå aftalen korrekt. På baggrund heraf kan erhvervsdrivende afslå en ordre eller knytte særlige betingelser til udførelsen.
Erhvervsdrivende leverer sammen med produktet/tjenesten følgende oplysninger skriftligt eller på et varigt medium:
a. adressen, hvor forbrugeren kan indgive klager,
b. betingelserne for udøvelse af fortrydelsesretten, eller tydelig oplysning om, at fortrydelsesretten ikke gælder,
c. oplysninger om garanti og eftersalgsservice,
d. de oplysninger, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, medmindre de allerede er givet,
e. betingelserne for opsigelse, hvis aftalen er indgået for ubestemt tid eller længere end ét år.
Ved aftaler med løbende levering gælder ovenstående kun ved første levering.
Enhver aftale indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de bestilte varer.
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Fristen løber fra dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget varen.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produkt og emballage forsigtigt. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Udøver forbrugeren sin fortrydelsesret, returneres varen med alt tilbehør, så vidt muligt i original stand og emballage, efter rimelige instruktioner fra erhvervsdrivende.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren inden for 14 dage give erhvervsdrivende skriftlig eller elektronisk meddelelse herom. Efter meddelelsen har forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere varen. Forbrugeren skal kunne dokumentere rettidig afsendelse (fx kvittering).
Overholdes fristerne ikke, bliver købet bindende.
Udøver forbrugeren sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren selv udgifterne til returnering.
Hvis forbrugeren allerede har betalt, refunderer erhvervsdrivende beløbet hurtigst muligt og senest inden 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, forudsat at varen er modtaget retur, eller der foreligger dokumentation for rettidig afsendelse.
Erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for de produkter/tjenester, der er nævnt i stk. 2 og 3. Dette gælder kun, hvis det tydeligt er angivet i tilbuddet eller senest inden aftaleindgåelsen.
Undtagelser for varer:
a. varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer,
b. varer med personligt præg,
c. varer, som ikke kan returneres pga. deres natur,
d. varer, der hurtigt kan fordærves eller blive for gamle,
e. varer, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke kan kontrollere,
f. aviser og tidsskrifter,
g. lyd- og billedoptagelser eller software, hvor forseglingen er brudt,
h. hygiejneprodukter, hvor emballagen er åbnet.
Undtagelser for tjenester:
a. indkvartering, transport, forplejning eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato/periode,
b. tjenester, som er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen,
c. spil og lotterier.
I tilbudsperioden forhøjes priserne på de tilbudte produkter/tjenester ikke, medmindre der sker ændringer i moms.
Uanset ovenstående kan erhvervsdrivende tilbyde produkter/tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uden for dennes kontrol. Dette vil fremgå tydeligt af tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftaleindgåelsen er kun tilladt i henhold til lov.
Prisforhøjelser efter 3 måneder er kun tilladt, hvis det er aftalt, og:
a. de følger af lovgivning, eller
b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra ikrafttrædelsen.
Alle priser er med forbehold af tryk- og tastefejl. Erhvervsdrivende er ikke forpligtet til at levere til fejlagtige priser.
Erhvervsdrivende garanterer, at produkter/tjenester svarer til aftalen, de angivne specifikationer, almindelige krav til kvalitet og brugbarhed samt gældende lovgivning. Hvis aftalt, garanteres også egnethed til særlig anvendelse.
Enhver yderligere garanti givet af erhvervsdrivende, producent eller importør berører ikke de lovbestemte rettigheder, forbrugeren har.
Defekte eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt inden for 14 dage efter modtagelse. Varer returneres i original emballage og i ny stand.
Garantiperioden svarer til producentens garanti. Erhvervsdrivende er ikke ansvarlig for varens endelige egnethed til en specifik anvendelse eller for rådgivning vedrørende brugen.
Garantien bortfalder, hvis:
forbrugeren selv ændrer eller reparerer varen, eller lader andre gøre det,
varen har været udsat for unormale forhold, forkert eller uforsvarlig brug, eller er anvendt i strid med instruktioner,
manglen skyldes lovgivning eller standarder for materialer.
Erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og opfyldelse af ordrer.
Med forbehold af artikel 4 udføres accepterede ordrer senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt med forbrugeren. Ved forsinkelse, delvis levering eller umulighed af opfyldelse informeres forbrugeren inden 30 dage. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og kan have krav på erstatning.
Ved ophævelse efter stk. 2 refunderer erhvervsdrivende alle betalte beløb senest inden 14 dage.
Hvis levering af en vare ikke er mulig, vil erhvervsdrivende forsøge at levere en erstatningsvare. Forbrugeren informeres tydeligt senest ved levering. Fortrydelsesretten gælder også ved erstatningsvarer, og returneringsomkostninger bæres i så fald af erhvervsdrivende.
Risikoen for beskadigelse eller tab overgår til forbrugeren først ved levering til denne eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, medmindre andet er aftalt.
Opsigelse:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer (inkl. elektricitet) eller tjenester, med et varsel på højst én måned, medmindre andet er aftalt.
En tidsbestemt aftale om regelmæssig levering kan opsiges ved udløb af den aftalte periode, med et varsel på højst én måned.
Forbrugeren kan opsige ovenstående aftaler:
a) til enhver tid uden begrænsning til en bestemt dato eller periode,
b) på samme måde som aftalen er indgået,
c) altid med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har forbeholdt sig.
Forlængelse:
Tidsbestemte aftaler om regelmæssig levering kan ikke automatisk forlænges eller fornyes.
Aftaler om levering af aviser/tidsskrifter kan dog forlænges i maks. 3 måneder, hvis forbrugeren kan opsige med maks. én måneds varsel.
En tidsbestemt aftale om regelmæssig levering kan forlænges til tidsubegrænset, hvis forbrugeren altid kan opsige med maks. én måneds varsel (eller tre måneder, hvis levering sker sjældnere end én gang pr. måned).
En prøve- eller introduktionsaftale om aviser/tidsskrifter kan ikke forlænges og ophører automatisk ved periodens udløb.
Varighed:
Hvis en aftale løber i mere end ét år, kan forbrugeren efter ét år til enhver tid opsige med maks. én måneds varsel, medmindre opsigelse er urimelig eller uretfærdig.
Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale det skyldige beløb senest 7 hverdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen i artikel 6, stk. 1. Ved tjenesteydelser regnes fristen fra forbrugerens bekræftelse af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at informere erhvervsdrivende om fejl i de oplyste betalingsdata.
Ved manglende rettidig betaling er erhvervsdrivende – inden for lovens rammer – berettiget til at opkræve rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er informeret om.
Reklamationer vedrørende aftalens opfyldelse skal meddeles erhvervsdrivende senest 7 dage efter konstatering, med en fuldstændig og klar beskrivelse.
Reklamationer behandles inden 14 dage efter modtagelsen. Hvis længere tid kræves, modtager forbrugeren en bekræftelse inden 14 dage med oplysning om, hvornår en mere detaljeret svar kan forventes.
Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, opstår en tvist, der kan indbringes for klagenævn eller voldgift.
Indgivelse af en klage fritager ikke erhvervsdrivende for kontraktlige forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt meddeler andet.
Er en klage berettiget, vil erhvervsdrivende efter eget valg erstatte eller reparere varen uden omkostninger.
Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, der er omfattet af disse handelsbetingelser, er underlagt dansk lovgivning, selv hvis forbrugeren har bopæl i udlandet.
