LEVERING ER GRATIS
Tak for din interesse i at handle i vores webshop. Nedenfor finder du svar på alle dine spørgsmål om levering.
BEHANDLINGSTID AF ORDRE
Alle ordrer behandles inden for 3 til 5 hverdage afhængigt af efterspørgslen på det bestilte produkt (produkter). Bemærk venligst, at vi ikke sender forsendelser i weekender og på helligdage.
På grund af et stort antal ordrer kan der forekomme forsinkelser i afsendelsen. I så fald vil vi informere dig via e-mail. Tak for din tålmodighed, som giver os mulighed for at opfylde vores forpligtelser korrekt.
LEVERINGSTID
Leveringstiden er cirka 5 til 13 hverdage (weekender og helligdage tælles ikke med). På grund af den igangværende pandemi kan der forekomme forsinkelser. Vi følger de gældende regler og procedurer fra fragtfirmaer og toldmyndigheder. Forsinkelser er især sandsynlige i ferieperioder på grund af det høje antal ordrer.
FORSENDELSESBEKRÆFTELSE
Når din ordre er blevet behandlet, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail, som indeholder et eller flere trackingnumre.
OMKOSTNINGER VED RETURNERING AF VARER
Alle omkostninger forbundet med returnering af varer betales af kunden. Før du sender produktet retur, bedes du kontakte vores kundeservice på mode.kobenhavn@gmail.com og anmode om en returformular. Uden denne formular kan virksomheden ikke holdes ansvarlig for eventuelt tab eller skade under returtransporten.
BESKADIGEDE VARER
Mode København bærer ansvaret for beskadigelse eller tab af varer under transport. Hvis pakken er beskadiget, emballagen er revet op, eller produktet er i dårlig stand, bedes du kontakte os på mode.kobenhavn@gmail.com, sende et foto af pakken og tage kontakt til fragtfirmaet, der har leveret forsendelsen.
Gem venligst alt emballagemateriale samt de beskadigede produkter, så du kan gøre krav gældende.
